FAQ sur le Document international de conduite
S’agit-il d’un permis de conduire international (PCI) ?
Non. Le PCI est délivré selon les conventions routières de 1949 ou de 1968 par un organisme habilité par votre État, comme l’ANTS en France ou AAA et AATA aux États-Unis. Notre Document international de conduite est une traduction privée de votre permis. Si un pays exige un PCI, il vous faut l’officiel.
Qui peut commander ?
Toute personne de 18 ans ou plus titulaire d’un permis de conduire valide et définitif. Les permis d’apprentissage ou provisoires ne peuvent pas être traduits, et le document n’est valable qu’avec votre permis original.
Quel est le délai ?
Le PDF arrive par e-mail sous 24 heures après validation de votre demande. Le livret imprimé est expédié le jour ouvré suivant : 5 à 10 jours ouvrés en envoi standard, ou 2 à 5 en express.
Combien de temps est-il valable ?
Pendant la durée choisie (1, 2 ou 3 ans), et jamais au-delà de la date d’expiration de votre propre permis.
Puis-je l’utiliser pour louer une voiture ?
De nombreux loueurs demandent une traduction lorsque votre permis n’est pas dans la langue locale ou en alphabet latin. Les conditions varient selon l’entreprise et l’agence : vérifiez celles de votre location. Dans les pays qui exigent un PCI officiel, c’est ce document qui vous sera demandé.
Où ne sert-il pas ?
Le Japon, la Corée du Sud, le Vietnam et la Chine continentale n’acceptent que des permis officiels ou locaux. Nos guides par pays indiquent ce qu’exige chaque destination.
De quoi ai-je besoin pour faire la demande ?
Votre permis valide, un téléphone ou un ordinateur pour photographier le recto et le verso, une photo récente de votre visage et votre signature, que vous pouvez tracer à l’écran.
Et s’il y a une erreur sur mon document ?
Signalez-la et nous le corrigeons et le rééditons gratuitement, y compris un nouveau livret si nécessaire.
Puis-je être remboursé ?
Oui, intégralement, à tout moment avant l’émission de votre document. Ensuite, nous remboursons si nous ne pouvons pas vérifier votre demande ou si nous avons fait une erreur que nous ne pouvons pas corriger.
Comment traitez-vous mes données ?
Vos fichiers transitent par une connexion chiffrée et sont stockés chiffrés. Nous les utilisons uniquement pour établir votre document et supprimons les images du permis après 90 jours. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.